Om Handy Heroes – Din pålitliga städfirma i Stockholm

Handy Heroes uppdrag är att leverera förstklassiga städtjänster i Stockholm genom att kombinera noggrannhet, hög servicenivå och ett starkt fokus på miljövänliga metoder. Vi brinner för att skapa rena, trygga och triv­samma hem och arbetsplatser – oavsett om det gäller hemstädning, flyttstädning, fönsterputsning eller kontorsstädning.
Med över 10 års erfarenhet i branschen är vi stolta över att vara en toppbetygsatt städfirma i Stockholm, med långvariga kundrelationer och ett team av lojala, professionella medarbetare. Våra kunder uppskattar vår pålitlighet, flexibilitet och konsekvent höga kvalitet – vilket gör att många stannar hos oss år efter år.

Vi erbjuder ett brett utbud av professionella städtjänster för både företag och privatpersoner i Stockholmsområdet. Våra tjänster inkluderar bland annat:
Vi handplockar våra städproffs

Våra medarbetare är kärnan i allt vi gör. Därför har vi en noggrann rekryteringsprocess där vi väljer ut personer med öga för detaljer, hög arbetsmoral och en genuin känsla för service. Alla våra städare får regelbunden utbildning för att säkerställa att du får samma höga kvalitet – varje gång.

Vår personal är inte bara kompetent – de är pålitliga, punktliga och engagerade. Det är också därför vi i största möjliga mån försöker skicka samma städare vid varje tillfälle, för att du ska känna dig trygg med vem som kommer in i ditt hem.

Miljövänlig städning – för dig och planeten

Vi är stolta över att kunna erbjuda miljövänlig städning i Stockholm, med minimal påverkan på miljön. Vi använder uteslutande Svanenmärkta och allergivänliga rengöringsmedel, och håller nere på kemikalieförbrukningen. Vår utrustning är noggrant utvald för att vara effektiv men skonsam – både för hemmet och miljön.

Trygghet och försäkring
​
Vi är fullt försäkrade via Trygg-Hansa, vilket skyddar både våra medarbetare och dig som kund. Dessutom följer vi alla gällande lagar och riktlinjer inom städbranschen – från arbetsmiljö till säkerhet och sekretess.

Kundnöjdhetsgarant
Vi är inte nöjda förrän du är det! Om du av någon anledning inte är nöjd med våra tjänster, är du välkommen att kontakta oss inom 48 timmar – vi åtgärdar problemet kostnadsfritt eller betalar tillbaka pengarna.

Säkerhetspolicy
Vi följer Stöldskyddsföreningens riktlinjer för säkerhet och rekryterar endast efter noggrann bakgrundskontroll. Alla våra anställda skriver under ett sekretessavtal och genomgår säkerhetsprövning innan anställning.

Miljöpolicy
Våra tjänster har minimal miljöpåverkan. Vi använder 100 % miljövänlig och allergisäker städutrustning för att värna både om våra kunders hälsa och våra medarbetares arbetsmiljö. Vi vill att det ska kännas bra att anlita oss – på alla plan.​

VANLIGA FRÅGOR – Städning i Stockholm med Handy Heroes


❓ Hur bokar jag städning?
Du bokar enkelt online via vårt bokningsformulär – klicka här. Välj vilken typ av städning du vill ha (t.ex. hemstädning, flyttstädning, veckostädning eller fönsterputsning) så kontaktar vår kundtjänst dig snabbt för att bekräfta.
​
❓ Kan jag boka provstädning?
Ja! Vi erbjuder provstädning så att du kan testa våra tjänster innan du tecknar abonnemang. Det är ett tryggt sätt att lära känna din städare och få en känsla för hur vi jobbar.

❓ Vilka tider kan jag boka?
Våra städtjänster finns tillgängliga 7 dagar i veckan, mellan kl. 07:00 och 20:00. Välj en tid som passar din vardag – morgon, dag eller kväll.

❓ Är era städare pålitliga?
Ja! Alla våra städare är erfarna, utbildade inom hemstädning och noggrant utvalda. De har genomgått bakgrundskontroller och säkerhetsprövningar, och följer tydliga rutiner för trygg, pålitlig och diskret städning.

❓ Får jag samma städare varje gång?
Vid regelbunden städning gör vi alltid vårt bästa för att tilldela dig samma städare. Det skapar trygghet och kvalitet i utförandet. Vid tillfälliga hinder som sjukdom kan vi behöva ersätta städaren.

❓ Måste jag vara hemma under städningen?
Nej, det är helt upp till dig. Många kunder väljer att inte vara hemma. Du kan lämna nyckeln på en överenskommen plats. Vid återkommande städning rekommenderar vi att du lämnar en extranyckel.

❓ Tar ni med städutrustning?
Vid flyttstädning ingår all nödvändig städutrustning. Vid hemstädning förväntas kunden tillhandahålla rengöringsmedel och utrustning. Vi kan även erbjuda miljövänliga städprodukter mot en tilläggskostnad.

❓ Vad gör jag om jag inte vill att ett visst rum ska städas?
Inga problem! Stäng dörren till rummet du vill undanta, så fokuserar vi på resten av bostaden enligt dina önskemål.

❓ Hur betalar jag?
Du kan betala med kort, Swish, kontant eller via banköverföring. Alla betalningar sker efter att tjänsten är utförd, och alla transaktioner hanteras i säkra, krypterade system. Vi sparar aldrig kortuppgifter.

❓ Kan jag boka om eller avboka en tid?
Ja. Du kan boka om eller avboka kostnadsfritt upp till 24 timmar före den bokade tiden. Vid sen avbokning tillkommer en avgift på 400 kr.

❓ Har ni nöjd-kund-garanti?
Ja – vi erbjuder 100 % kundnöjdhetsgaranti. Om du inte är nöjd med resultatet kontaktar du oss inom 48 timmar, så åtgärdar vi det utan kostnad eller erbjuder pengarna tillbaka.

❓ Är ni försäkrade?
Absolut! Handy Heroes är fullt försäkrat via Trygg-Hansa. Du som kund är skyddad vid eventuella olyckor eller skador som kan uppstå under städtjänsten.

❓ Hur skyddar ni mina personuppgifter?
Vi tar dataskydd och integritet på största allvar. Vi följer GDPR och hanterar dina uppgifter säkert och konfidentiellt. Dina kontaktuppgifter används endast för bokning och intern kommunikation – och delas aldrig med tredje part.

Har du en fråga som inte har svarat?